Polityka zwrotu kosztów

Sklepu internetowego Otwarta Café

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres:
    otwartakawiarnia@gmail.com

2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy.
  2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
  3. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę.

3. Zwrot towaru

  1. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Towar należy odesłać na adres:
    Otwarta Café
    ul. W. Łukasińskiego 4/15
    22-400 Zamość
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  4. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia jego charakteru i cech.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • przedmiotem umowy jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu,
  • towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i po otwarciu nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych (jeżeli dotyczy).

5. Reklamacje

Reklamacje można składać:

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.